Política de Compras
El usuario debe revisar su compra antes de confirmar, ya que después de confirmada no se permiten cambios, si tienes alguna excepción por favor revisar (Cambios, garantías y derecho de retracto). Si el usuario hizo una compra y el producto está agotado, Dollrose se comunicará con el cliente vía telefónica para llegar a mutuo acuerdo del cambio del producto no se realizan desembolso de dinero.
Políticas de desembolso
A menos que el artículo se dañe durante el transporte y en el momento de su recepción, no se aceptan devoluciones ni devoluciones deberá hacer proceso de queja, PQR o reclamo con la empresa transportadora.
Para ser elegible para una devolución, en el cual si no se contempla un video haciendo el empaque de sus productos, con una factura y finalizando con el rótulo encima de este paquete, demostrando que si es su paquete, este mismo puede ser enviado por el medio que se hizo la compra o a su correo electrónico con la seguridad de que enviamos bien su paquete, si este video no lo tiene, su artículo debe estar dañado al recibir y usted debe ponerse en contacto a través de correo electrónico dentro de los 7 días de recibir el pedido después de esos días no se aceptará ninguna devolución. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en helloDollroseglow@gmail.com Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Usted siempre puede contactar con nosotros para cualquier pregunta de devolución en helloDollroseglow@gmail.com
Daños y perjuicios
Por favor, inspeccione su pedido al momento de recibir y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y hacerlo correcto con la empresa transportadora encargada.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes acerca de su artículo específico.
Por desgracia, no podemos aceptar devoluciones de artículos de venta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que la devolución es aceptada, hacer una compra por separado para el nuevo artículo.
reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente tu método de pago original. Por favor recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Recibe un descuento adicional
Ingresa tu correo electrónico y recibe un descuento del 10% en tu primera compra. Aplican términos y condiciones.
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